魔獸帳號被盜 我寫的線上客服問題單
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本人帳號於星期日下午約15:50時,出現異常斷線情形,判斷為帳號被盜,隨即積極搶登帳號,但數次搶登後,已被盜帳號者修改密碼,無法登入,待改回密碼,已有數人物被盜取並且遭刪除,有以下幾點問題請協助處理:
1.被盜帳號時已立即反應客服人員,並說明損失之人物,今天上線(貴公司並未通知已處理,無法了解是否已處理完畢)才知道已有部分貴重物品回復,但遭刪除人物並未回復。
2.是否可申請電磁資料之紀錄,畢竟仍損失為數不少的虛擬資產,貴公司僅回復部份物品,不知貴公司對於此種問題是否持續追蹤,若否則令人對貴公司服務品質感到失望,因本人極少使用安全密碼,今盜帳號者可獲得本人帳號之安全密碼,可見並非獨因本人帳號管理之問題。
3.何以判斷物品之貴重性與否?
以上問題請予以協助,謝謝。
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我這樣是不是太....公事化?
上班上到中毒了
其實是因為損失太多有點不爽 xd
這樣都不處理我就不想玩了啦
又不是我的錯 連我自已都記不住安全密碼是多少了 對方居然知道
見鬼哦
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本人帳號於星期日下午約15:50時,出現異常斷線情形,判斷為帳號被盜,隨即積極搶登帳號,但數次搶登後,已被盜帳號者修改密碼,無法登入,待改回密碼,已有數人物被盜取並且遭刪除,有以下幾點問題請協助處理:
1.被盜帳號時已立即反應客服人員,並說明損失之人物,今天上線(貴公司並未通知已處理,無法了解是否已處理完畢)才知道已有部分貴重物品回復,但遭刪除人物並未回復。
2.是否可申請電磁資料之紀錄,畢竟仍損失為數不少的虛擬資產,貴公司僅回復部份物品,不知貴公司對於此種問題是否持續追蹤,若否則令人對貴公司服務品質感到失望,因本人極少使用安全密碼,今盜帳號者可獲得本人帳號之安全密碼,可見並非獨因本人帳號管理之問題。
3.何以判斷物品之貴重性與否?
以上問題請予以協助,謝謝。
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我這樣是不是太....公事化?
上班上到中毒了
其實是因為損失太多有點不爽 xd
這樣都不處理我就不想玩了啦
又不是我的錯 連我自已都記不住安全密碼是多少了 對方居然知道
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